Non accettare mai l'arrivo di un cane a casa tua se non hai una prenotazione confermata tramite Roofus, ricorda che non è consentito fornire informazioni di contatto personali tramite la chat.
Se un proprietario vuole incontrarti oppure tu vuoi incontrare il suo cane per effettuare una valutazione più approfondita, ti proponiamo due modalità:
- Puoi suggerire al cliente di effettuare una prenotazione per il tuo servizio più economico in una data precedente a quella di prenotazione prevista, (solitamente questo servizio è un una visita a domicilio oppure una passeggiata di un'ora). In questo modo il cane sarà coperto dalla nostra garanzia veterinaria anche durante questo incontro di prova e tu verrai giustamente ricompensato per il tempo dedicato.
- La seconda opzione, forse più semplice, è quella di impostare la tua politica di cancellazione su ‘flessibile’ e chiedere al cliente di effettuare direttamente la prenotazione definitiva. Con una prenotazione confermata riceverai le informazioni di contatto del proprietario, e lui riceverà le tue, potrete quindi organizzare un incontro previo, se per qualche motivo il cliente non vuole più usufruire del servizio, potrà cancellare la prenotazione entro le 12:00 del giorno antecedente l’inizio della stessa.
N.B. Se poi il cliente deciderà di cancellare la prenotazione potresti non essere compensato per il tempo che gli hai dedicato.
Ricorda che non è possibile scambiarsi informazioni personali tramite la chat di Roofus prima che la richiesta di prenotazione sia stata accettata e confermata, pena l’espulsione dalla piattaforma con cancellazione del profilo.